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FAQ 자주하시는 질문과 답변

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질문/답변
번호
분류
제목
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교환 및 반품
제품이 잘못 온 경우는 어떻게 하나요?
질문
제품이 잘못 온 경우는 어떻게 하나요?
답변

오배송과 상품 하자의 경우 배송비가 부과되지 않으며 교환이나 반품처리 해드립니다.

제품 수령 후 30일 이내에 Q&A게시판 혹은 고객센터로 연락주세요.

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교환 및 반품
어떤 경우에 교환 및 반품이 불가한가요?
질문
어떤 경우에 교환 및 반품이 불가한가요?
답변

다음의 경우 단순변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.

  - 제품을 사용 한 경우

  - 제품 용기 및 단상자가 훼손되어 상품가치가 떨어졌을 경우

  - 교환 반품 신청 없이 임의로 제품을 반품하는 경우

  - 배송비를 지불하지 않은 경우 -명시된 기한 내에 반품하지 않은 경우

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교환 및 반품
배송비는 어떻게 되나요?
질문
배송비는 어떻게 되나요?
답변

결제 금액 2만원 미만 : 무료배송

결제 금액 2만원 이상 : 2,500원

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교환 및 반품
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변

평일 2시 이전까지 결제된 주문 건은 당일발송을 원칙으로 합니다.

배송 기간은 택배사의 사정에 따라 약간의 차이는 있지만 평균 1~3일 정도 소요됩니다.(공휴일 및 주말 제외)

 

*명절 전후의 경우 물량이 많은 관계로 배송이 지연 될 수 있습니다.

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